La importante evolución que han sufrido las comunicaciones inalámbricas con el desarrollo de la telefonía móvil y las redes WIFI, ha permitido el nacimiento de un nuevo modelo de sistema de información: los sistemas móviles.

En general, la base de estos sistemas se apoya en la necesidad de las empresas de dotar a su personal operativo (comerciales, repartidores, promotores, mozos de almacén, supervisores, etc.) de aplicativos para reportar todo tipo de información: desde simples informes hasta órdenes de pedido o facturas.

Un sistema móvil se basa, casi siempre, en la incorporación de terminales móviles de cualquier tipo (PDA´s, teléfonos móviles, BlackBerry, Dispositivos de gestión de flota, etc.) capaces de ejecutar aplicaciones específicas que sincronizan sus datos con los sistemas de información y gestión de las empresas.

La aplicación de sistemas de movilidad puede aportar, a cualquier compañía, numerosas ventajas entre las que destacan:

• Reorganizar diferentes procesos en los ámbitos comerciales, logísticos y de marketing haciéndolos más eficientes.
• Los procesos operativos que queden integrados dentro de los sistemas de movilidad podrán ser objeto de control en tiempo real obteniendo una información de trazabilidad sobre los mismos.
• Permitirán incorporar importantes mejoras en la calidad de servicio al tiempo que se podrá facilitar información instantánea al cliente final.
• De la implantación del sistema se derivará un importante ahorro de costes motivado por la mayor agilidad en el tratamiento de la información, la menor necesidad de trabajo administrativo, el aumento de control y una reducción en comunicaciones (menor gasto en telefonía).